Obchodní podmínky
1. Obecné informace
Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují veškeré nákupy uskutečněné prostřednictvím Madla a úchytky („Prodávající“, „my“, „nás“) v našem internetovém obchodě. Odesláním objednávky vy („Kupující“, „vy“) souhlasíte s tím, že budete těmito Podmínkami vázáni.
Informace o společnosti:
Madla a úchytky / Allabeslag Sverige AB
Lindåkravägen 2
591 98 Motala
Švédsko
DIČ: SE556917867501
E-mail: [email protected]
2. Objednávky a uzavření smlouvy
Závazná smlouva mezi Kupujícím a Prodávajícím je uzavřena v okamžiku, kdy Kupující dokončí objednávku a obdrží potvrzení objednávky e-mailem. Kupující odpovídá za uvedení úplných a správných osobních a doručovacích údajů při zadávání objednávky. Prodávající neodpovídá za zpoždění, neúspěšné doručení ani dodatečné náklady vzniklé v důsledku nesprávných nebo neúplných údajů poskytnutých Kupujícím.
Objednávky musí být zadány s použitím platné adresy bydliště nebo sídla/provozovny. Jako hlavní adresu Kupujícího není dovoleno uvádět P.O. boxy, výdejní boxy ani adresy výdejních míst třetích stran.
Upozorňujeme, že v závislosti na zvoleném způsobu dopravy může být zásilka doručena na určené výdejní místo nebo jiné místo pro vyzvednutí. Tím není dotčena povinnost uvést při zadávání objednávky platnou osobní adresu.
Pokud je po zadání objednávky zjištěna chyba v ceně, nesrovnalost ve skladových zásobách nebo jiný problém, Prodávající si vyhrazuje právo chybu opravit. Kupující bude následně informován a bude mu nabídnuta možnost objednávku potvrdit nebo zrušit.
Veškeré obrázky na webových stránkách jsou pouze ilustrační a mohou se od skutečného výrobku lišit barvou, designem nebo vzhledem.
Kupující musí být starší 18 let nebo mít k nákupu souhlas rodiče/zákonného zástupce. Objednávky zadané jménem jiné osoby bez jejího souhlasu budou oznámeny příslušným orgánům.
Prodávající si vyhrazuje právo dle svého uvážení odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku.
3. Ceny a platba
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují 21% DPH, není-li uvedeno jinak.
Platbu lze provést prostřednictvím:
- Online platby kartou (Visa, Mastercard atd.)
- Apple Pay
Prodávající zůstává vlastníkem veškerého zboží až do úplného zaplacení.
4. Doručení a doprava
Produkty skladem jsou obvykle odesílány do 1–3 pracovních dnů z našeho skladu ve Švédsku. Doručení probíhá buď přímo do poštovní schránky Kupujícího, na nejbližší výdejní místo, nebo přímo ke dveřím. Záleží na způsobu doručení zvoleném Kupujícím. Jakmile bude objednávka připravena k vyzvednutí, bude zasláno oznámení prostřednictvím SMS nebo e-mailu. Standardní dodací lhůty jsou uvedeny při dokončení objednávky.
Prodávající nabízí dopravu zdarma u všech objednávek, není-li při dokončení objednávky zvoleno jinak.
Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobená okolnostmi mimo jeho kontrolu, jako jsou stávky, problémy v dopravě nebo zpoždění dodávek od dodavatelů.
Pokud objednaná položka není skladem, Kupující bude neprodleně informován a může se rozhodnout počkat, položku nahradit nebo objednávku zrušit.
5. Nevyzvednuté zásilky
U objednávek, které nejsou převzaty nebo vyzvednuty a jsou vráceny Prodávajícímu nebo jeho distributorům, bude účtován poplatek za zpracování vrácení ve výši 30 % hodnoty objednávky a dále náklady na dopravu ke Kupujícímu i zpět.
Veškeré dodatečné náklady vzniklé v důsledku nesprávných údajů poskytnutých Kupujícím (včetně opětovného odeslání, skladování nebo poplatků za vrácení) budou účtovány Kupujícímu.
6. Právo na odstoupení od smlouvy (prodej na dálku spotřebitelům)
V souladu se směrnicí EU o právech spotřebitelů 2011/83/EU mají spotřebitelé právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Tuto lhůtu prodlužujeme na 30 dnů.
Pro uplatnění tohoto práva musí Kupující písemně informovat Prodávajícího (e-mailem na adresu [email protected]) do 30 dnů od převzetí.
Produkt musí být vrácen v zásadně stejném stavu a množství, v jakém byl převzat, a pokud možno v původním obalu. Náklady na zpětnou dopravu hradí Kupující, není-li dohodnuto jinak.
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:
- Výrobky vyrobené na zakázku nebo speciálně objednané výrobky
- Zboží, které bylo namontováno nebo používáno
Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů poté, co Prodávající vrácené zboží obdrží a schválí.
Více informací o zásadách vrácení zboží naleznete zde.
7. Záruka
Na všechny produkty se vztahuje zákonná záruka v délce 2 let na výrobní a materiálové vady v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele v zemi nákupu.
Na poškození způsobené nesprávnou instalací, nesprávným použitím, úpravami nebo běžným opotřebením se záruka nevztahuje.
Pokud se během záruční doby objeví vada produktu, měl by Kupující bez zbytečného odkladu kontaktovat Prodávajícího. Prodávající podle svého uvážení produkt opraví, vymění nebo vrátí peníze.
8. Reklamace a vadné zboží
Pokud je produkt vadný nebo poškozený, musí Kupující informovat Prodávajícího co nejdříve po zjištění vady, nejpozději však do dvou měsíců od převzetí produktu.
Reklamace by měla být zaslána e-mailem na adresu [email protected], a měla by obsahovat číslo objednávky, název produktu, množství a popis vady (pokud možno včetně fotografií).
Po schválení reklamace poskytne Prodávající pokyny k vrácení a uhradí náklady na zpětnou dopravu.
Vadné zboží bude přednostně nahrazeno novým, bezvadným produktem. Peníze budou vráceny pouze v případě, že výměna není možná.
9. Kontrola při převzetí
Kupující odpovídá za kontrolu zboží při převzetí a za ověření, že dodávka odpovídá objednávce, a to do pěti (5) pracovních dnů. Jakékoli viditelné poškození při přepravě musí být okamžitě nahlášeno dopravci i Prodávajícímu, včetně fotografií poškození.
10. Odpovědnost a výhrady
Prodávající si vyhrazuje právo na tiskové chyby, ukončení prodeje produktů a nepředvídaná zpoždění.
Prodávající nenese odpovědnost za nepřímé nebo následné škody, jako je ztráta příjmu nebo nepříjemnosti způsobené zpožděním či vadným zbožím.
11. Ochrana osobních údajů a soukromí (GDPR)
Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR) a švédskými právními předpisy na ochranu osobních údajů.
Máte právo kdykoli požádat o přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz kontaktováním [email protected].
Další informace naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
12. Řešení sporů
V případě sporu bude Prodávající postupovat v souladu s doporučeními směrnice EU o právech spotřebitelů 2011/83/EU.
13. Vyšší moc
Události mimo přiměřenou kontrolu Prodávajícího, jako jsou válka, přírodní katastrofy, stávky, opatření orgánů veřejné moci, selhání dodavatelů nebo srovnatelné okolnosti, se považují za vyšší moc. V takových případech je Prodávající po dobu trvání události vyšší moci zproštěn svých povinností.